不正注文に関する対応について

いつもRay Dog Kyotoをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当店ではなりすましによる不正な注文及び転売を防止する目的で、以下に該当するご注文には、ご注文者様へのご連絡、ご注文のキャンセル対応をさせていただく場合がございます。

・過去に検知された不正注文に類似している
・リスクが高いインターネット接続（Webプロキシ）を使用して注文が行われた
・請求先住所またはクレジットカードの住所が不明
・請求書先住所の郵便番号がクレジットカードの登録された住所と一致していない
・請求先住所のお名前とクレジットカード名義が一致しない
・クレジットカードの決済試行が複数回行われている場合
・電話及びメールでのご連絡が取れない場合

＊不正利用防止の為、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出）をお願いする場合がございます。
＊場合によっては自動キャンセルの対応をさせていただく場合がございます。

クレジットカードの不正利用が発覚した場合には、ご注文時に収集したIPアドレス・アクセスログ、その他情報データを管轄の警察署へ提出させていただきます。

またお客様におかれましては、カード会社からのカード利用履歴に不審な請求がないか今一度ご確認をお願いいたします。

万が一身に覚えのない請求内容がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせください。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。